Política de Devoluciones, Reembolsos y Cancelaciones
1. Política General de No Reembolso
La Tickeria es una plataforma de venta de boletas para eventos. Debido a la naturaleza de los productos digitales que ofrecemos (tickets/boletas electrónicas), todas las ventas son consideradas finales.
- No se realizan reembolsos una vez completada la compra, salvo las excepciones descritas en esta política.
- Las boletas son productos digitales de uso único y no son transferibles ni reembolsables por cambio de opinión, error en la selección de fecha/hora, o imposibilidad de asistir al evento.
2. Excepciones - Cuándo Sí Aplica un Reembolso
Se procesará un reembolso únicamente en los siguientes casos:
a. Cancelación del Evento por el Organizador
- Si un evento es cancelado oficialmente por el organizador y no se reprograma, los compradores recibirán un reembolso completo del precio de la boleta.
- El reembolso será procesado al mismo método de pago utilizado en la compra original dentro de un plazo de 15 a 30 días hábiles.
- Los cargos por servicio de la plataforma podrán ser reembolsados o no, según la política específica del evento.
b. Cobro Duplicado o Error en la Transacción
- En caso de un cobro duplicado verificado o un error técnico comprobable en el procesamiento del pago, se realizará el reembolso correspondiente.
- El usuario debe reportar el inconveniente dentro de las 48 horas siguientes a la transacción.
c. Evento Reprogramado
- Si un evento es reprogramado a una nueva fecha, las boletas seguirán siendo válidas para la nueva fecha.
- Si el comprador no puede asistir a la nueva fecha, podrá solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores al anuncio de la reprogramación.
3. Cancelaciones por Parte del Comprador
- Las cancelaciones por parte del comprador no dan derecho a reembolso.
- Una vez emitida la boleta electrónica, la compra se considera final e irrevocable.
- Le recomendamos verificar todos los detalles del evento (fecha, hora, lugar, tipo de boleta) antes de confirmar su compra.
4. Devoluciones
Al tratarse de productos digitales (boletas electrónicas), no existe un proceso de devolución física. Las boletas son entregadas digitalmente de forma inmediata tras la confirmación del pago.
5. Cambios y Transferencias
- La Tickeria no permite cambios de fecha, hora ni tipo de boleta una vez completada la compra.
- La transferencia de boletas a terceros está sujeta a las políticas específicas de cada evento y organizador.
6. Moneda de las Transacciones
Todas las transacciones en La Tickeria se realizan en Pesos Dominicanos (DOP$ / RD$). Los precios mostrados incluyen el precio de la boleta y los cargos de servicio aplicables.
7. Cómo Solicitar un Reembolso
Si su caso califica para un reembolso según las excepciones descritas anteriormente, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de los canales indicados a continuación.
- Proporcione su número de orden, nombre completo y correo electrónico asociado a la compra.
- Nuestro equipo revisará su solicitud y le responderá dentro de las 48 horas hábiles.
8. Contacto
Para solicitudes de reembolso o preguntas sobre esta política, contáctenos: